Online Marketing Strategies and Brand Image in Building Consumer Loyalty: A Study on Skipjack Tuna Floss Products in Lewoleba City
DOI:
https://doi.org/10.30872/m47y8j80Keywords:
Online Marketing, Brand Image, Consumer Loyalty, Skipjack Tuna FlossAbstract
This study examined the influence of online marketing and brand image on consumer loyalty of skipjack tuna floss products at POKLAHSAR Cakalang, Lewoleba City. A quantitative causal approach was employed with 68 respondents selected through accidental sampling technique. Data were analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression, F-test, t-test, and coefficient of determination. The results showed that online marketing partially had no significant effect on consumer loyalty (sig. = 0.592; t- count 0.539), due to the limited use of digital platforms confined to WhatsApp and Facebook without consistent content strategies. Conversely, brand image had a positive and significant effect (sig. = 0.000; t-count 9.053) with a regression coefficient of 1.032, making it the most dominant variable (Beta 0.751). Simultaneously, both variables significantly influenced consumer loyalty (F-count 45.338 > F-table 3.140) with Adjusted R² of 0.570, indicating that 57% of consumer loyalty variation was explained by online marketing and brand image, while the remainder was influenced by other factors such as product quality and price. These findings emphasized that strengthening brand image through consistent quality and packaging should be the primary priority in building consumer loyalty for skipjack tuna floss products. Therefore, business actors are advised to improve planned and sustainable digital marketing strategies to expand market reach and strengthen brand positioning amidst increasingly intense competition.
Downloads
References
Aaker, D. A. (2019). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Aisyah, N., Pratama, R., & Wulandari, S. (2024). Diversifikasi produk olahan perikanan sebagai strategi peningkatan daya saing UMKM. Jurnal Teknologi Pangan dan Gizi, 23(1), 44-55.
Aji, A. S., & Harahab, N. (2018). Analysis of the effect of product price, product image and customer satisfaction as a mediation on brand loyalty of canned fish product from ABC brands. ECSOFiM (Economic and Social of Fisheries and Marine Journal), 6(1), 1-12. https://doi.org/10.21776/ub.ecsofim.2018.006.01.08
Aqil, M., Susanto, B., & Hartono, D. (2025). Pengolahan ikan cakalang menjadi produk bernilai tambah di wilayah Nusa Tenggara Timur. Jurnal Pengolahan Hasil Perikanan Indonesia, 28(1), 12-24.
Bana, A. T., Bulan, M. T., Swari, W. D., & Usman, H. (2026). Analisis pengaruh perilaku konsumen dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian ikan pada media sosial pada UKM Dethan Bersaudara di Kabupaten Kupang. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis, 13(1), 91-108.
Boko, I., & Bulan, M. T. (2026). Analisis saluran pemasaran ikan kerapu macan di Pelabuhan Perikanan Pantai (PPP) Tenau Alak, Kota Kupang Nusa Tenggara Timur. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis, 13(1), 1-21.
Bulan, M. T., & Fawahid, A. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat wisatawan berkunjung ke objek wisata bahari Pulau Gili Labak Kabupaten Sumenep. Idei: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 5(1), 1– 12. https://doi.org/10.38076/ideijeb.v5i1.224
Bulan, M. T., & Sukesi, S. (2020). Analysis of the effect of service quality, price and perceptions of risk online shopping against purchase interest in e-commerce customers PT. Matahari Department Store Tbk Kupang branch. Ekspektra: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(1), 45-64.
Bulan, M. T., Amil, P. A., & Sri, N. (2024). Pengaruh bauran pemasaran 4P pada minat beli ikan kering di UKM Bahar Kelurahan Oesapa Kota Kupang. IDEI: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 5(2), 55-66.
Bulan, M. T., Sri, N., Surbakti, J. A., & Malafu, N. N. (2025). Manajemen agribisnis. Mitra Cendekia Media.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson Education.
Dhone, G., Tanody, A. S., & Bulan, M. T. (2026). Pengaruh modal usaha dan harga ikan terhadap pendapatan pedagang pengecer di Pasar Oesapa, Kota Kupang. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis, 13(1), 24-43.
Fuadi, A., & Budiantono, S. (2021). Indikator loyalitas konsumen pada produk pangan lokal. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 9(2), 101-114.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, J. (2020). Customer loyalty: How to earn it, how to keep it (2nd ed.). Jossey-Bass.
Hajjar, S., & Afrizoni, R. (2023). Analisis regresi linear berganda dalam penelitian ilmu manajemen. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 16(1), 55-68.
Haloho, R. D., Susanty, I. I. D. A. R., Bustang, Latif, A. T., Bulan, M. T., Ulfia, Salu, S. M. Y., Pratiwi, N. A., Remetwa, M. G. K., Dewantara, E. C., Wijaya, H., Ishak, H., & Marasabessy, N. C. (2025). Manajemen pemasaran digital. PT. Kamiya Jaya Aquatic.
Handayani, T., Rahayu, S., & Nugroho, A. (2021). Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen produk makanan olahan tradisional. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 10(1), 22-35.
Hantoro, D., Wulandari, R., & Sari, P. (2024). Manfaat fungsional abon ikan sebagai pangan berprotein tinggi. Jurnal Gizi dan Pangan, 19(1), 33-44.
Itu, M. D., Bulan, M. T., Swari, W. D., & Machdi, S. P. (2026). The impact of product quality and pricing on consumer purchase decisions for red snapper at the Oesapa Traditional Market. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis, 13(1), 83-107.
Jauhari, A., & Nuzil, M. (2025). Pengaruh strategi content marketing terhadap kepercayaan dan loyalitas konsumen di era digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(1), 78-90.
Karundeng, D. R., Suyanto, M. A., & Yakup, Y. (2025). Enhancing sales and customer loyalty through marketing innovation and digital communication. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(4), 2497-2510. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i4.3299
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Latief, M. M., Sulaeman, S., & Arfah, S. Y. C. (2024). Strategi pemasaran produk olahan abon ikan roa pada CV. Hj. Mbok Sri di Kota Palu. Jurnal Pembangunan Agribisnis (Journal of Agribusiness Development), 3(3), 293-298. https://doi.org/10.22487/jpa.v3i3.2369.
Lu, J., Xiao, Y., & Zhang, W. (2024). Taste, sustainability, and nutrition: Consumers' attitude toward innovations in aquaculture products. Aquaculture, 587, 740834. https://doi.org/10.1016/j.aquaculture.2024.740834.
Maulana, A. (2025). Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen melalui minat beli ulang sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 45-58.
Mowen, J. C., & Minor, M. (2022). Consumer behavior: A framework (6th ed.). Prentice Hall.
Muhammad, R., & Lindawati, S. (2025). Pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna Tokopedia di Kota Padang. Jurnal Manajemen Bisnis, 12(1), 33-44.
Mulyatun, S., Sukmaningrum, P. S., & Wasiati, H. (2025). Pengaruh aktivitas pemasaran melalui Instagram dan WhatsApp Business terhadap keterlibatan dan loyalitas konsumen. Jurnal Pemasaran Digital, 6(1), 55-67.
Nasi, A., Edo, S. I., & Bulan, M. T. (2025). Analisis faktor-faktor penentu dalam keputusan pembelian ikan kakap merah (Lutjanus sp) di PT Matsyaraja Arnawa Stambhapura Kota Kupang. Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis, 12(2), 105-119.
Ngabiso, L. (2021). Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen dan kesediaan merekomendasikan produk. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2), 88-99.
Ningsi, C. A., & Sari, S. K. Y. (2025). Membangun loyalitas konsumen melalui kualitas produk dan harga ekonomis: Strategi usaha mikro ayam geprek qita di era digital. Journal Publicuho, 8(4), 3079-3086. https://doi.org/10.35817/publicuho.v8i4.1076.
Oliver, R. L. (2021). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer (2nd ed.). Routledge.
Pratama, A., & Dewi, S. (2020). Pengaruh pemasaran online dan kualitas produk terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada industri makanan ringan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(2), 134-147.
Pratama, R., Sari, W., & Hidayat, A. (2022). Kandungan gizi ikan cakalang (Katsuwonus pelamis) sebagai bahan baku olahan pangan. Jurnal Teknologi Hasil Perikanan, 11(1), 23-34.
Prathama, R. (2019). Metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif dalam bisnis dan manajemen. Rajawali Pers.
Purnama, A. D., & Kurniawati, K. (2024). Determinants of consumer satisfaction with marine and fishery products and impact on Galeri Bahari brand loyalty. Jurnal Riset Bisnis, 8(1), 70-79.
Purwanto, A., Asbari, M., & Santoso, T. (2025). Peran pemasaran digital dalam membangun loyalitas pelanggan di era ekonomi digital. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 27(1), 11-23.
Rangkuti, F. (2008). The power of brand: Teknik mengelola brand equity dan strategi pengembangan merek. Gramedia Pustaka Utama.
Ryan, D. (2021). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation (5th ed.). Kogan Page.
Sari, D., & Batu, R. L. (2025). Pengaruh ulasan influencer media sosial terhadap citra merek dan loyalitas konsumen. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 8(1), 67-79.
Sari, L., & Dewi, P. (2021). Karakteristik dan nilai ekonomi produk abon ikan sebagai diversifikasi olahan perikanan. Jurnal Teknologi Pangan, 15(2), 88-97.
Sari, R., Nurhayati, E., & Susanto, A. (2019). Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen produk olahan ikan di Sulawesi Selatan. Jurnal Sosial Ekonomi Kelautan dan Perikanan, 14(2), 178-190.
Setiawan, B., Prasetyo, H., & Wijaya, M. (2022). Penerapan rumus Lemeshow dalam penentuan sampel penelitian bisnis dan manajemen. Jurnal Metodologi Penelitian, 8(1), 34-45.
Sholikhah, N. (2025). Pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada toko online melalui media sosial TikTok. Jurnal E-Bisnis dan Pemasaran Digital, 5(1), 22-34.
Simamora, B. (2021). Indikator citra merek dalam konteks pemasaran produk UMKM. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 21(2), 112-123.
Siregar, R. (2025). Peran pemasaran digital dalam menciptakan pengalaman konsumen dan memperkuat loyalitas pelanggan: Kajian konseptual. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(2), 89-101.
So, W.-K., & Kim, H.-K. (2016). The effect of social responsibility of fishery companies on brand assets and customer loyalty. Journal of Fisheries and Marine Sciences Education, 28(5), 1198-1208. http://dx.doi.org/10.13000/JFMSE.2016.28.5.1198.
Sompie, V., Lumanauw, B., & Rondonuwu, D. (2025). Pengaruh digital marketing terhadap loyalitas pelanggan pada Coffee Shop Fore Tikala Manado. Jurnal EMBA, 13(1), 210-221.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-27). Alfabeta.
Surbakti, J. A., Bulan, M. T., Dewi, I. A. L., & Sri, N. (2026). Ekonomi biru dan tata kelola perikanan Indonesia. CV. Mitra Cendekia Media.
Tjiptono, F. (2012). Brand management & strategy. Andi Offset.
Wijaya, T., & Sari, N. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap loyalitas konsumen produk UMKM di era pandemi. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 133-146.
Wildah, N., Kusuma, R., & Pratiwi, D. (2024). Pengembangan industri pengolahan perikanan di wilayah Nusa Tenggara Timur melalui peningkatan nilai tambah produk. Jurnal Agribisnis Perikanan, 17(2), 56-67.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Pembangunan Perikanan dan Agribisnis Published by Faculty of Fisheries and Marine Affairs, University of Mulawarman and This work is licensed under a 